دلیل از دست دادن مشتری می تواند برای هر کسی سرگرم کننده باشد

علاوه بر این، از ارسال ایمیل‌های پیگیری که به صورت عمومی و با یک تیک در نرم‌افزار ارسال می‌شود، بپرهیزید.

این سناریو را تصویر کنید: کارشناس فروش شما یک محصول یا سرویس را به مشتری می فروشد. دو ماه از این اتفاق گذشته و کارشناس فروش شما هیچ تماسی با مشتری برقرار نمی کند تا از او بپرسد که آیا محصول برای نیاز رفع نیازهای مشتری مفید بوده است؟ آیا مشکل و ابهام خاصی برای مشتری به وجود نیامده است؟ چنین شکاف های ارتباطی احتمالاً خدمات پس از فروش شما و همچنین هرگونه احتمال فروش متقابل یا بیش فروشی خدمات را مختل می کند.

باید به سرعت ، اعتماد سازی نمود و ارزش راه حل خود را نشان داد.

آیا برای سایت یا فروشگاه خود فرآیند و دستورالعمل مشخصی در رابطه با چگونگی خرید کردن یا پرداخت هزینه‌ها در نظر گرفته‌اید؟ آیا گزینه‌های مختلفی (درگاه‌های پرداخت مختلف) را در نظر گرفته‌اید؟ مثلاً، کارت به کارت، واریز به‌ حساب، پرداخت از طریق پست یا هر گزینه دیگری که برای مشتری هدف شما مناسب باشد؟ مشتریان با سن بالاتر ممکن است ترجیح دهند پرداخت خود را به یک انسان واقعی تسلیم کنند.

یادتان نرود که هدف اصلی شما این است که چطور فروش مغازه را بیشتر کنیم پس در تصمیمات خود جدی باشید.

چندین بار چنین جمله‌ای را شنیده‌اید، “من به… می‌گم با شما تماس بگیره! ” یا “…. رو براتون می‌گیرم و خبر میدم! ” و در نهایت هیچ اتفاق خاصی هم نیفتاده است؟

برخی از مدیران تصور می کنند که اگر تبلیغات منبع و بازاریابی خوبی را انجام دهند می توانند عیب هایی که خود محصول دارد را بپوشانند که این تصور بسیار بسیار غلط است.

ارزش محصول خود را بیان کنید و از ویژگی های آن صحبت کنید ، ویدیو های تبلیغاتی واقعی ، نظرسنجی های واقعی و بسیاری از فعالیت هایی که شما را در ذهن مشتری جای می اندازد را انجام دهید.

موجبات رنجش مشتریان خود را فراهم آورید، از این طریق هم زمان با ارزش آنها را تلف ‌کرده‌اید و آینده خود را از بین برده‌اید.

در اصول مشتری مداری و همچنین ارتباطات ما به هر فردی که با او در ارتباط هستیم مشتری می گوییم.

چاره کار هم ساده است، محتوا تهیه ‌شده برای وبسایت یا محتوای بازاریابی خودتان را از دید یک مشتری مطالعه کنید. درک و فهم آن برای مشتری چطور است؟ ساده است، کلمات تخصصی در آن استفاده‌ نشده، ارتباط معنادار بین بخش‌های مختلف با هم وجود دارند؟ زمانی که مشتری بخوبی اطلاعات جامعی از شما به‌دست آورد، آیا قادر به ثبت یک سفارش یا حتی ارسال یک سؤال هست؟

همچنین ترسیم نقشه راه برای مزیت‌های رقابتی بر اساس ویژگی‌ها و فوایدی کمک‌رسان به خریداران ، می‌تواند ارائه پیشنهادات را مثمرثمرتر نماید.

Other exploration and consulting companies have client gratification remedies too. These involve A.T. Kearney's Customer Gratification Audit procedure,[27] which incorporates the Levels of Excellence framework and which helps determine a firm’s standing versus 8 critically determined dimensions.

محصولات کپی و غیر واقعی ، با کارکرد کم و هزینه بالا به قدری زیاد شده است که مشتریان به صورت پیشفرض تصور می کنند که قرار است کلاهی بر سر آن ها گذاشته شود.